{"id":18141,"date":"2019-03-20T17:57:01","date_gmt":"2019-03-20T16:57:01","guid":{"rendered":"https:\/\/unangelopercapello.it\/web\/?page_id=18141"},"modified":"2019-03-20T17:57:01","modified_gmt":"2019-03-20T16:57:01","slug":"servizio-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unangelopercapello.it\/web\/servizio-clienti\/","title":{"rendered":"SERVIZIO CLIENTI"},"content":{"rendered":"<p><strong>Come acquistare<\/strong><\/p>\n<p>Puoi navigare all\u2019interno del nostro catalogo scegliendo la sezione dal men\u00f9 di navigazione. Puoi trovare pi\u00f9 facilmente il prodotto che desideri utilizzando i filtri di ricerca. Per visualizzare i dettagli relativi all&#8217;articolo clicca sulla foto corrispondente. Entrerai cos\u00ec nella Scheda Prodotto, dove potrai trovare tutte le informazioni necessarie per procedere all\u2019acquisto. Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente non disponibili, sarai tempestivamente informato e ti sar\u00e0 comunicato il tempo d\u2019attesa per la ricezione del tuo ordine.<\/p>\n<p>La Scheda Prodotto \u00e8 l&#8217;area dove puoi trovare le caratteristiche e i dettagli di un prodotto e si raggiunge selezionando un articolo. Qui trovi indicate le informazioni sul prodotto e il prezzo.<\/p>\n<p>Per acquistare un prodotto devi aggiungerlo al carrello. Per aggiungere un articolo alla Shopping Bag, nella Scheda Prodotto puoi cliccare su Aggiungi al Carrello. Il prodotto verr\u00e0 inserito nella Shopping Bag e potrai vederlo in ogni momento spostandoti con il mouse su Carrello. Puoi decidere se continuare lo shopping aggiungendo altri prodotti al Carrello, oppure concludere subito l&#8217;acquisto.<br \/>\nQuando accedi alla prima pagina della Shopping Bag puoi selezionare le modalit\u00e0 di spedizione e pagamento e modificare le quantit\u00e0 dei prodotti ordinati. L&#8217;importo totale dell&#8217;ordine che comparir\u00e0 nella prima pagina della Shopping Bag corrisponde all&#8217;importo totale definitivo dell&#8217;ordine.<\/p>\n<p>Conferma i dati per proseguire con l&#8217;ordine. Per completarlo, dovrai aggiungere l&#8217;indirizzo di destinazione. Se sei gi\u00e0 registrato puoi inserire i codici di accesso e richiamare gli indirizzi precedentemente salvati. Cliccando su Continua verrai indirizzato alla pagina di Conferma Dati dove dovrai verificare che i dati inseriti ed i prodotti acquistati siano corretti. Cliccando su Concludi l&#8217;ordine verrai indirizzato alla pagina di Pagamento.<br \/>\nIl tuo acquisto \u00e8 concluso quando compare la pagina di ringraziamento e ti viene assegnato un numero d&#8217;ordine.<br \/>\nRiceverai una e-mail di conferma entro pochi minuti.<\/p>\n<p><strong>Spedizioni<\/strong><\/p>\n<p>I tempi ordinari di consegna dalla notifica di avvenuta spedizione sono di 4-5 giorni lavorativi. La spedizione \u00e8 gratuita e compresa nel prezzo.<\/p>\n<p>Per Calabria, Sicilia, Sardegna e altre isole, la spedizione potrebbe richiedere un giorno in pi\u00f9.<\/p>\n<p>Per verificare dove si trova il tuo ordine puoi contattare il servizio clienti all\u2019indirizzo <u>info@unangelopercapello.it.<\/u><br \/>\nIl codice di spedizione lo trovi nell&#8217;area Ordini del tuo Account e nella e-mail di conferma della spedizione.<\/p>\n<p>Il corriere non pu\u00f2 programmare un orario di consegna o fissare appuntamenti.<br \/>\nTi invitiamo, quindi, a fornire un indirizzo valido di consegna, assicurandoti ci sia sempre qualcuno (ad esempio, il tuo luogo di lavoro o l&#8217;indirizzo di un tuo parente).<br \/>\nTi ricordiamo che il corriere prover\u00e0 a consegnare il pacco acquistato lasciando, in assenza del destinatario, un avviso di mancata consegna sul quale \u00e8 presente il numero di telefono della sede di zona e il numero di spedizione del collo. Nel caso in cui il destinatario non dar\u00e0 altre istruzioni per la riconsegna, il corriere effettuer\u00e0 un secondo tentativo.<br \/>\nSe si dovesse verificare nuovamente l\u2019assenza del destinatario, la merce rester\u00e0 in giacenza presso la filiale di zona del corriere in attesa di istruzioni, prima di ritornare automaticamente presso i nostri magazzini.<\/p>\n<p><strong>Pagamenti<\/strong><\/p>\n<p>Puoi scegliere tra le seguenti tipologie di pagamento:<\/p>\n<p><strong>Pagamento con PayPal<\/strong><br \/>\nScegliendo PayPal come modalit\u00e0 di pagamento accederai alla pagina di login di PayPal per accedere al tuo conto e procedere con il pagamento.<br \/>\nSe non possiedi ancora un conto PayPal puoi attivarlo durante la procedura di pagamento.<\/p>\n<p><strong>Pagamento con Bonifico Bancario<\/strong><br \/>\nSu Un Angelo per Capello \u00e8 possibile fare acquisti con Bonifico Bancario. Ricordati di effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell\u2019ordine.<br \/>\nDati per il bonifico:<\/p>\n<p>IBAN: IT 48 E 08844 41680 000001013094<br \/>\nBENEFICIARIO: ASSOCIAZIONE UN ANGELO PER CAPELLO<br \/>\nBANCA: BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI SANTERAMO IN COLLE<\/p>\n<p>La causale da riportare nel Bonifico Bancario dovr\u00e0 indicare la data e il numero di ordine, presente nell&#8217;oggetto dell&#8217;e-mail di conferma.<\/p>\n<p>Le transazioni on-line su Un Angelo per Capello sono sicure, in quanto vengono effettuate con protocollo crittografato, utilizzando un certificato digitale SSL a 128 bit, per garantire la massima protezione.<\/p>\n<p>Puoi scegliere di inserire dati di fatturazione diversi dai dati di consegna, nella pagina di DESTINAZIONE della Shopping Bag.<br \/>\nClicca sul link: &#8220;Clicca qui per scegliere dati diversi per la fatturazione&#8221; per inserire nome, partita IVA e indirizzo di fatturazione.<br \/>\nL&#8217;IVA \u00e8 gi\u00e0 inclusa nel prezzo che vedi nel catalogo, in tutte le pagine del sito e nel Carrello.<\/p>\n<p><strong>Registrazione utenti<\/strong><\/p>\n<p>Per registrarsi basta inserire nome, indirizzo e-mail e password.<br \/>\nGli utenti registrati possono usufruire dei seguenti vantaggi:<\/p>\n<ul>\n<li>Aggiungere ulteriori indirizzi nell&#8217; Address Book per concludere pi\u00f9 rapidamente gli acquisti<\/li>\n<li>Verificare lo stato di un ordine e lo storico degli ordini effettuati<\/li>\n<\/ul>\n<p>La registrazione \u00e8 semplice e gratuita.<br \/>\nClicca su Registrati ed inserisci i tuoi dati.<br \/>\nI propri dati si possono aggiornare e modificare in ogni momento.<br \/>\nAccedi alla Login ed entra nella sezione Dati di registrazione. Potrai cambiare tutti i dati tranne il Paese dal quale ti sei registrato.<br \/>\nClicca su Salva per confermare le modifiche.<\/p>\n<p>Puoi iscriverti al momento della registrazione del tuo account o dall&#8217;apposita sezione.<br \/>\nNella sezione &#8220;Ordini&#8221; puoi vedere gli ordini che hai effettuato da utente registrato.<br \/>\nPuoi vedere i dettagli di ogni ordine, eventuali resi e seguire la spedizione con il codice di ricerca.<br \/>\nGli utenti registrati possono aggiungere indirizzi multipli di spedizione (es. indirizzo di casa, indirizzo dell&#8217;ufficio, ecc.). Puoi impostare un indirizzo predefinito ed ogni volta che fai un ordine, nella pagina Destinazione scegliere gli indirizzi dalla tua lista, in modo semplice e veloce.<br \/>\nSe ti dimentichi i codici di accesso, devi cliccare su &#8220;Hai dimenticato la password?&#8221; ed inserire un indirizzo e-mail valido.<br \/>\nRiceverai una e-mail con i codici di accesso.<\/p>\n<p><strong>Resi e rimborsi<\/strong><\/p>\n<p>Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato nel nostro store entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, nel seguente modo:<\/p>\n<ul>\n<li>Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti<\/li>\n<li>Prepara il pacco nella scatola che hai ricevuto (o in una scatola di uguale robustezza e grandezza) coprendo le informazioni della prima spedizione<\/li>\n<\/ul>\n<p>Riceverai il rimborso che comprender\u00e0 il costo dei prodotti resi. Tale rimborso non comprende le spese di spedizione sostenute dal consumatore per la restituzione dei beni, in accordo con la disciplina prevista dal Codice del Consumo.<br \/>\nRiceverai un\u2019e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna ai nostri magazzini.<br \/>\nTi ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate non potremo effettuare il rimborso.<br \/>\nPuoi verificare lo stato del tuo reso con il numero di spedizione scrivendo all&#8217;indirizzo e-mail <u><a href=\"mailto:info@unangelopercapello.it\">info@unangelopercapello.it<\/a><\/u><br \/>\nQuando il nostro magazzino avr\u00e0 ricevuto il tuo reso e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, ti invier\u00e0 una e-mail di conferma di accettazione del reso.<br \/>\nIl tempo di rimborso dipende dalle modalit\u00e0 di pagamento utilizzate per l&#8217;ordine:<\/p>\n<p>Acquisto con Carta di Credito:<br \/>\nla valuta dipende dall&#8217;istituto che ha emesso la carta di credito, di norma avviene entro due estratti conto.<br \/>\nTi ricordiamo che la data del riaccredito sar\u00e0 comunque la stessa dell&#8217;addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.<\/p>\n<p>Acquisto con Bonifico Bancario:<br \/>\nil rimborso avviene sul Conto Corrente che ci indicherai al momento del reso, quindi il tempo dipender\u00e0 dalla correttezza dei dati che ci fornisci, comunque entro 14 giorni lavorativi.<\/p>\n<p><strong>Contatti<\/strong><\/p>\n<p>Per ricevere assistenza ed aiuto su ordini, pagamenti e spedizioni, puoi contattare il Servizio Clienti attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00 tramite e-mail all\u2019indirizzo <u><a href=\"mailto:info@unangelopercapello.it\">info@unangelopercapello.it<\/a><\/u>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come acquistare Puoi navigare all\u2019interno del nostro catalogo scegliendo la sezione dal men\u00f9 di navigazione. 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